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近期，银联针对支付行业的监管力度持续加码，鲲鹏支付（钱宝）、中付、乐刷、海科融通、盛付通等5家主流支付公司被纳入重点管控范围。监管措施包括限制新增业务拓展、收紧秒到额度上限等，直接导致多家机构出现秒到交易失败、系统自动转为 T+1（第二个工作日）到账的情况，给用户资金周转带来一定影响。

重点提醒：盛付通所有POS机手续费已全面上调费率至1.2%，综合使用成本大幅增加，建议相关用户尽快更换支付设备，避免造成不必要的麻烦！

当前，鲲鹏支付用户反馈的核心问题聚焦于 “到账延迟”，尤其是 “周五刷卡后，直至周一仍未收到资金” 的投诉量显著上升，该类问题的核心原因的两点：一是部分秒到交易因系统管控或额度限制失败后，资金并未直接退回用户绑定的银行卡，而是默认存入平台内置的 “账户余额” 中，需用户手动操作提现流程才能到账；

二是若用户未及时发现余额留存情况，资金将长期沉淀在平台账户内，不会自动转入绑定银行卡（不同操盘方对应的提现入口及操作路径存在差异，需以实际 APP 提示为准）。

商户如果遇到支付后未按时到账的情况，建议先通过以下两步自查，高效定位问题根源：

登录与鲲鹏支付关联的官方APP，找到 “我的资产” 或 “账户余额” 模块，查询是否有对应交易金额的资金留存，若有则按提示完成手动提现；

核实绑定的结算银行卡状态：商户要先确认银行卡未过期、未被银行冻结或限制交易，同时检查身份证等实名信息是否过期，需及时完成更新以确保提现功能正常。

鲲鹏支付钱宝官方客服电话：4000233388，如果客服电话打不通，商家无需过度焦虑，也可以咨询POS机厂家售后协助处理137-997-55686有效帮助商户查询资金到账问题，商户需提供机器背面照片、交易金额，交易时间等信息来查询。

支付公司已明确承诺，会对每一笔投诉记录进行第一时间反馈与资金到账有效跟进，建议大家保持耐心，工作人员将按投诉顺序逐一处理，尽快解决商户资金到账问题。

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