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用户要保存交易记录：保留刷卡交易的小票、客户端APP/扣款短信通知中的交易金额、费率截图；

多渠道多平台投诉：除了监管部门，商户还可以通过各种媒体渠道进行投诉维权。这样可以增加问题的曝光率，提高解决问题的可能性。到各网站投诉平台，把你要投诉的支付公司及原因和资料上传或者相关截图，发布到平台上去:

投诉平台推荐有：黑猫投诉网，啄木鸟投诉平台，消保网等多个投诉网站，用户可以到网站里面查看别人相关投诉的资料和提供的信息，根据你的情况如实反馈到平台，过后就会有第三方客服人员联系你了；

在维权期间，持续跟进进展是推动问题解决的关键环节。当与POS机提供商协商时，需定期主动联系对接人员，明确询问处理方案的制定进度、内部审核流程节点以及预计反馈时间，避免因对方拖延而陷入被动。例如可每周固定时间致电客服，要求以邮件或短信形式同步处理进展，确保沟通留痕。

卡友们如果选择向监管部门投诉，需密切关注投诉渠道的反馈动态。通过 12363央行热线、12378银保监会投诉平台等提交材料后，可在5-7个工作日内再次致电查询投诉是否受理、承办部门是否已介入调查。部分平台支持在线查询投诉编号，可随时登录查看状态更新，如 “已转办”“调查中”“待回复” 等，以便针对性调整跟进策略。

追回POS机乱涨价多扣的手续费或违规服务费，需根据问题性质灵活选择追讨途径：低金额纠纷优先协商 + 监管投诉组合，大额损失可同步启动法律程序。无论选择何种方式，每周至少一次跟进记录是必要操作 —— 记录沟通对象、承诺事项、最新进展等信息，形成书面维权日志。实践表明，持续主动的跟进能将维权成功率提升50%以上，唯有以耐心和坚持为基础，才能突破支付机构的拖延战术，真正守护自身合法权益。