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近年来，关于POS机乱收费、费率、押金问题等屡上新闻，各种投诉不绝，也成了行业内乱象。

日前，重庆市支付清算协会和人民银行重庆市分行联合推出关于支付纠纷化解小程序——渝付e解。如在支付业务中遇到费率问题，押金问题等其他任何纠纷可优先在此小程序上申请处理。

 

渝付e解小程序里可供选择的纠纷类型有银行卡刷卡手续费、流量费（通讯费）、押金、终端服务费、会员费、注销POS机、延迟支付结算和其他共8种类型。

 

但可惜的是，小程序能选择的支付机构仅限重庆当地的支付机构，即重庆易极付、重庆鲲鹏支付、重庆公众通、重庆城市通卡、重庆惠平支付。

 

此外，渝付e解小程序显示，平台为涉及支付纠纷化解事件双方提供高效沟通化解渠道，不属于支付业务范畴的事项，请通过其他渠道解决。如支付纠纷化解事件已通过司法途径受理或处理，以司法调查结果为准，该平台不予处理。

 

申请步骤

（一）微信搜索“渝付e解”或者扫描二维码便可进入

 

 

（二）进入小程序之后点击“支付纠纷化解”选择“支付纠纷化解申请”

 

 

（三）填写信息后提交

 

 

（四）选着对应的支付机构，填写具体的支付纠纷信息，例如费率问题，押金问题。完成之后提交。

 

 

对应支付公司在收到申请之后会进行核实处理，并根据实际情况反馈信息。

 

另外申请人可以在“支付纠纷化解”页面选择“支付纠纷化解信息查看”实时了解自己申请的最新进展。