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在繁华的市中心，有一家潮玩店，每天人头攒动，平均日客流达3000 人，每 3 位顾客中就有 1 位会在此消费，节假日更是热闹非凡。

然而，曾经这家店在会员管理上却饱受困扰。

以往，店员为顾客办理会员手续时，需让顾客报手机号，再手动在电脑上录入，至少耗费 1 分钟。

遇上买单排队人多的时候，店员忙得焦头烂额，根本顾不过来，这不仅让顾客等待时间延长，还可能导致部分顾客因繁琐流程放弃成为会员。

但如今，一切都变了。如今，店员只需用 POS 机轻轻一扫，就能让顾客瞬间成为会员，会员复购率更是在短短 1 个月内飙升至 40%。这背后究竟藏着怎样的奥秘呢？

今天，就让我们一同走进这家潮玩店，揭秘他们是如何实现如此华丽转变的。

首先，这家潮玩店巧妙地利用了有赞收银系统，让会员入会流程变得前所未有的简便。

他们在店内柜台、货架等各个显眼角落张贴了二维码，顾客只需拿起手机轻轻一扫，就能领取一张 “无门槛 5 元立减券”。

而就在扫码的瞬间，顾客便自动成为会员，并添加了门店的企业微信，整个过程仅需 5 秒，无需任何多余操作，顾客体验感极佳，就如同平时扫码付款一样顺畅自然。

当顾客选好商品准备结账时，店员只需拿起 POS 机进行扫码确认收款，有赞收银系统便会自动识别会员身份，并核销 “无门槛 5 元立减券”，顾客立享优惠，同时还能累计积分，享受会员折扣。

这一切都在顾客付款成功的同时悄然完成，顾客无需提供会员码，店员也无需额外操作，大大提高了收银效率，避免了因繁琐手续导致的排队拥堵。

这一切看似简单的背后，实则蕴含着强大的技术支撑。有赞 CRM 系统在顾客扫码后，能够自动同步手机号、订单等会员数据，为顾客建立起详尽的会员档案。

而有赞收银系统则如同一位 “智能卫士”，能够精准识别 CRM 中的会员信息，自动完成优惠券核销、积分累计以及折扣享受等一系列操作，真正实现了 “支付即会员”，让会员权益无缝对接。

除了便捷的会员入会和消费流程，这家潮玩店在会员运营方面也下足了功夫。每月 15 日，他们都会举办 “会员积分兑换” 活动，借助有赞营销画布的强大功能，后台会自动将活动信息精准推送给每一位会员。

推送渠道包括小程序消息、企业微信、短信等，确保会员能够及时知晓活动详情。

会员们只需点击活动短链，就能轻松兑换领取 “积分抵扣券”。这张抵扣券不仅能用于门店小程序购买商品，还能在线下门店消费时直接抵扣。更妙的是，会员可以将抵扣券分享给朋友，朋友通过微信打开优惠券后，即可注册成为新会员，后续无论是到店消费还是通过线上渠道购买，都能直接享受抵扣优惠。这一举措，不仅有效提升了当月 15 日的会员复购率，更为门店带来了可观的新会员增量，实现了会员复购与用户增长的双赢局面。

短短 1 个月的实践，这家潮玩店连锁门店便累计了近 2 万会员，会员复购率提升了 40%。如今，该品牌的连锁门店都积极投入到这一智能化会员管理体系的运营中。因为会员后续无论在线上还是线下消费，都会绑定到各个门店的业绩上，这对于门店来说无疑是巨大的动力。而店员们也无需再为复杂的会员管理流程所困扰，只需专注于收银这一核心工作，其余诸如会员管理、营销活动策划、复购率提升等重要任务，都由有赞智能化客户运营系统一手包办。

总结来说，这家潮玩店的成功经验为所有门店商家提供了一本生动的教科书。通过有赞收银系统与 CRM 系统的深度结合，巧妙运用扫码入会、自动识别会员、积分兑换活动等策略，实现了会员管理的高效化、自动化，极大提升了顾客体验，进而推动了会员复购和业务增长。相信只要商家们能够深入学习借鉴这一案例，定能在自己的经营中找到会员管理的 “通关密码”，开启属于自己的业绩增长新篇章。

在当今竞争激烈的商业环境下，如何提升会员管理效率、增强会员粘性，是每一个商家都在苦苦思索的问题。而这家潮玩店的实践无疑给出了一个绝佳的范例，让我们看到了智能化系统与创新运营思维结合所爆发出的强大力量，也为众多商家照亮了前行的道路。

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